Politica de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

 

O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.

Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto (dentro do prazo acima citado) através do email contato.online@box09.com.br .

 

O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito, passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso.

A BOX09 MOTOS está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

 

Desistência / Arrependimento / Compra Errada

 

O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. Neste caso, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

O estorno será somente sobre o valor dos produtos, não estornaremos o valor do frete. O cliente também poderá optar por um vale compra para utilizar em sua próxima compra.

 

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente

 

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

Se o cliente desistir da compra, o estorno será somente sobre o valor dos produtos, não devolveremos o valor do frete. Também poderá optar por um vale compra para utilizar em sua próxima compra.

 

Embalagem Avariada

 

Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente, recuse o recebimento. Se aceitar o recebimento, perderá o direito de devolução ou troca.

 

Reembolso

 

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

Cartão -  Estorno na fatura do cartão. Na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subsequente.

Boleto - Transferência bancária

Em todos os casos o cliente poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.

 

Endereço para Devolução:

Razão Social: LM09 Motor Ltda
CNPJ: 38.713.668/0001-59
Telefone: (11) 4032-4026
Whatsapp: (11) 94176-3543
Endereço: Avenida José Gomes da Rocha Leal, 329, Centro, Bragança Paulista, SP - 12900-300
Email: contato.online@box09.com.br

 

 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

contato.online@box09.com.br ou pelo telefone 11 94176-3543

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